服务人民则是窗口单位的宗旨和职责所在。“我为群众办实事”实践活动开展以来，洪泽区岔河镇为民服务中心坚持问题导向，不断解决群众的“急难愁盼”，合力为群众提供更加便捷高效的品质服务，真正把为民服务落到实处。

政务联办少跑腿

新生儿的身份、医保办理手续的繁琐，成为很多新手爸妈的“甜蜜的负担”。今年4月份，岔河镇积极贯彻落实上级精神，迅速启动“新生儿出生一件事”网上办理工作，为群众提供跨部门的集成服务。这将大大减少群众办理的跑动次数、材料数量，提高群众办事的便捷性。申请人只需在政务系统相应版块进行网上申报，就可以轻松坐等所有证件邮寄到家，彻底告别“出生一个宝，全家都累跑”的现象，真正实现“一件事一次办”服务，不断提升人民群众获得感和幸福感。

社会救助解民忧

为进一步落实社会救助政策，畅通群众需求渠道，及时解决群众合理诉求，岔河镇积极开展社会救助集中接待日活动。接待日期间，分管领导及工作人员在镇为民服务中心倾听来访群众诉求，向不同的人群耐心宣传各项社会救助政策，认真研究解决问题的办法和措施，及时回应群众关切的问题，真正做到认真接待每一个求助对象。为进一步提高群众对社会救助政策的知晓度，还专门开展入村接待专场活动，引导申请救助人员履行申请救助有关手续，努力做到“应保尽保，应养尽养、应补尽补、应救尽救”，真正达到送一份真情，暖一片人心。

帮办代办暖人心

为真正把优质政务服务送到群众身边，在全镇26个村（居）建立便民服务中心，组建一支高素质的村级帮办代办员队伍。平日里，帮办代办员主动上门，手把手指导群众如何在网上办理业务，帮助行动不便的老年人、残疾人等特殊群体填写申请表、复印资料，提供帮办代办医保、社保等贴心服务。帮办代办员们热情高效、耐心细致的服务赢得了群众的真心点赞，打通了便民服务的“最后一公里”。今年以来，镇为民服务中心共服务人次，其中线上办理件次，村（居）代办件次，群众满意度无一差评。（赵晗、赵芳）

校对王菲