今天洪泽分公司的业务主任庄洪梅女士为大家分享自己的工作经历和感受，本文满满地都是干货，家人们快来学习吧！

作为洪泽分公司业务主任，我十分愿意为大家分享一下自己的工作经历和感受。很多初步接触客户的业务员都想做好自己的业绩，然而在向客户介绍公司产品或者面对客户提出质疑的时候，往往由于知识的匮乏，不知从何下手。

就我个人的经验来看，在每月初一定要制定好当月业绩指标，并且及时补充金融方面的知识，才能做到少走弯路，少犯错误。

解决业务困惑

当每月的业绩指标重重压在肩头，却又迷茫的不知该到何处寻找客户的时候，有的业务员花了大量的时间去跑市场、去拜访陌生人、进行电话营销，用尽“十八般武艺”，但最后发现几乎很难成功。这个时候，该怎么办？

在工作中遇到问题的时候，首先要找出问题根源。对于大多数资源不多、刚走上工作岗位不久的客户经理来说，虽然市场上有很多潜在客户，但要成功地拓展一个新客户是困难的，你要这样做…

①寻找意向客户：你首先要从市场的大量客户中，寻找有产品需求的意向客户。

②约定拜访时间：在初次与客户接触后的一段时间里，简单进行自我介绍并约好上门拜访的时间。

③了解客户需求，并归类：通过拜访，了解客户的基本情况和需求，事后对客户进行分析与归类。

④促进业务完成：通过为客户提供高效的服务，提高客户感知，从而促成业绩的完成。

客户经理需要具备哪些素质？

我认为身为客户经理要从以下几个方面不断历练和提升自己：

①熟悉掌握公司产品和业务的操作流程

在与客户交谈的过程中，发现客户的潜在需求，然后为客户选择合适的业务产品，熟悉掌握产品的优势和特点，同时把握我司与其他同业竞争的优势，准确地把握业务的进度，提高沟通效率，并且赢得客户的信任感。

②要胆大、心细、脸皮厚

在向客户介绍产品时，客户有抱怨和拒绝的倾向都是正常的，而且总会有挑剔的顾客、也会有这样那样的要求…这时候我们应该更加积极主动，让客户感觉我们是值得信任的、亲和的、能为客户解决问题的。

③锲而不舍，等待业务机会

无论是“滴水穿石”还是“铁杵成针”，都在说明一个道理：锲而不舍才能获得成功！工作中我们应该有锲而不舍的精神，看准的机会不轻易放弃！

▲洪泽分公司业务员正在做业务

*本篇文章供稿：洪泽分公司

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这篇文章犹如一场“及时雨”，来得特别及时，家人们可以多多学习她的经验，学以致用、举一反三，从而形成自己独特的工作方法。另外，希望有更多“干货”类文章投稿给小编

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