对于每一通电话，洪泽区政府领导班子成员都用心倾听，耐心地予以记录、解答。在1个小时内，洪泽区政府领导班子成员共接听市民诉求40件，涉及城市综合类33件、民生保障类3件、农林水土类2件、政务管理类1件、科教文卫类1件。电话接听结束后，洪泽区委副书记、区长张灏会同市行政审批局主要负责人对接听的群众诉求逐一研究，提出具体解决方案。

“您好，我是洪泽区朱坝街道墩南村的村民，我想反映一个情况，我们这里有一条路的路面严重破损，出行的时候很不方便，也存在一定的安全隐患。”在得知周女士反映墩南村乡道破损严重的诉求后，按照“诉接速办”的要求，当天下午，张灏便会同市行政审批局主要负责人赴现场督办解决。诉求得到解决后，周女士连声道谢，并表示对热线和洪泽区政府的服务效率感到非常满意。

“期盼就是信任，问题就是鞭策。通过下午的接听活动，我感受到群众对我们政府有着很大的期盼。对今天接话中群众反映的问题，我们将认真剖析，查找根源，寻求对策，尽可能确定办理时限，务求保质保量。今后，我们将针对民生领域突出问题和群众的合理合法诉求，进一步落实‘诉接速办’改革创新部署，加大协调会办、督办力度，不断提高响应率、办结率和满意率，牢牢托起广大人民群众的幸福感。”洪泽区委副书记、区长张灏说。

活动开始前，洪泽区政府领导班子一行现场调研了“淮上创业一件事”改革工作，听取了“一业一证”改革进展介绍。“淮上创业一件事”是针对企业全生命周期中的重要事项，实现“一件事一次办”，包括“企业开办一件事”“行业准营一件事”“企业注销一件事”。其中“一业一证”改革通过流程再造，实现企业许可证“一表申请”“一窗受理”“一网办理”“统一发证”。目前，我市已经确定在零售药店、便利店、书店等10个行业开展改革，实现准入准营一次办。

截至4月16号11时，接听的40件诉求中，由洪泽区政府主要领导会同市行政审批局现场会办1件，通过协调办结37件，还有2件诉求正在办理中。

拟搞人：韩树春张迪

审核人：江静静葛瑞

发布人：周娟

免责声明：淮安